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Méthodologie organisationnelle des processus en environnement incertain et perturbé: application au domaine hospitalier
1 : Oualid Kamach
2 : Laurent Deshayes
3 : Malek Masmoudi
Université Jean Monnet - Saint-Etienne
Abstract—
Ce travail aborde l'expression des besoins en ressources hospitalières (durées de séjour, charges diverses, temps de passage...) durant les périodes normales et anormales de fonctionnement des services Urgences. Il s'agit de mener une réflexion prospective sur les leviers organisationnels (dimensionnement et planification des ressources) avec des approches de recherche opérationnelle et de simulation. Une étude de cas a été menée au sein de CHR de Tanger afin de prélever les situations de tension dans les services des urgences.
Keywords— milieu hospitalier, capacité, la mutualisation des ressources, AIS.
