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La concurrence mondiale accrue, le contexte économique dynamique et fluctuant ainsi que la multitude des facteurs de contingences auxquelles est exposée l'entreprise d'aujourd'hui lui imposent d'agir sur les différentes dimensions de performance telles que la qualité de ses produits et de ses processus, de revoir son style de management en introduisant des innovations afin de pallier à l'obsolescence rapide des produits et des connaissances qu'elle incarne et par conséquent acquérir un avantage concurrentiel et réduire son time-to-market ainsi que ses coûts.
Le lean thinking est une innovation organisationnelle qui annonce cinq principes nécessaires pour la création de la valeur et la satisfaction du client. Ces principes agissent sur quatre composantes essentielles de l'entreprise à savoir la philosophie de l'entreprise, les processus, le personnel et les partenaires ainsi que la résolution des problèmes, ce qui permet aux organisations d'adapter facilement leurs processus aux changements de l'environnement, de saisir les opportunités du marché et d'être plus performantes. Le lean thinking dépasse les pratiques du lean manufacturing, qui se focalise sur la réduction des gaspillages des processus et sur l'efficacité opérationnelle, et s'étend vers un état de pensée lean qui permet aux différents acteurs de determiner les gaspillages et le temps perdu dans leurs tâches et de mieux collaborer afin de réduire ces gaspillages. Cependant, pour atteindre cet objectif d'entreprise lean et innovante, il est indispensable d'abandonner les anciennes connaissances et habitudes, uniquement celles devenues inutiles et obsolètes, pour développer de nouvelles grâce au désapprentissage organisationnel qui permet de ressortir le personnel de sa zone de confort et de le rendre conscient des nouvelles perceptions, d'améliorer sa capacité de résolution de nouveaux problèmes et développer son aptitude d'évaluation critique au lieu du suivi d'instructions.
Le présent article propose un modèle conceptuel basé sur les principes du lean thinking et du désapprentissage organisationnel dont le but est d'aider l'entreprise à mieux définir ses facteurs clés de succès et de progrès, ainsi que d'améliorer la capacité de son personnel à s'aligner aux objectifs fixés par celle-ci et par conséquent améliorer sa performance globale.
