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Au même titre que le recrutement ou les relations sociales, la gestion des compétences est devenue essentielle pour les gestionnaires en ressources humaines, il s'agit à la fois de maintenir la compétitivité de l'entreprise et de sécuriser les parcours professionnels des salariés. L'entreprise considère le salarié comme étant l'acteur de son projet professionnel, c'est pour cela elle doit lui permettre de développer son employabilité. Lorsqu'on parle de la gestion, on aborde automatiquement le terme formation car c'est le pilier du développement des compétences, Car la compétence n'est pas un acquis, c'est un construit en perpétuel devenir que des actions de formation doivent renforcer pour continuer à exister au présent comme au futur. Et lorsqu'on parle de l'anticipation, on aborde le terme de recrutement est directement affecté par les mutations économiques, juridiques, organisationnelles, technologiques et démographiques : ces changements rendent la démarche plus délicate et obligent à considérer d'une façon nouvelle la politique de recrutement. Donc dans la logistique de distribution on est face à deux problèmes majeurs le premier concerne la formation des métiers en logistique, et deuxième évoque le processus de recrutement et la fidélisation des employés. Selon une enquête réalisée en 2006 par l'AFT-IFTIM, le profil de qualification des opérateurs logistiques reposait en 2005 pour 75,3% d'entre eux uniquement sur une expérience de terrain ; 8,2% d'entre eux n'avaient aucune qualification, 7,6% bénéficiaient d'une formation professionnelle en logistique et 4,7% d'une formation générale autre que logistique.1 Alors que au Maroc est plus particulièrement dans les régies autonomes, il y'a une absence de la gestion des compétences ce qui influence la qualité de recrutement de ses employés
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